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Términos y Condiciones
Introducción
COSMETICOS JOHNVERY S.A.S. a través de su página web ofrece un servicio para facilitar a los clientes el conocimiento y el acceso a los productos y servicios de la empresa. La utilización del portal www.johnvery.com. propiedad de COSMETICOS JOHNVERY S.A.S. se rige por los siguientes términos y condiciones:
Ingresar y usar esta herramienta significa que el usuario ha leído, entendido y aceptado los términos y condiciones para el uso del sitio; en caso contrario debe abstenerse de utilizarlo.
Los términos y condiciones pueden ser cambiados por COSMETICOS JOHNVERY S.A.S. en cualquier momento y sin previo aviso.
COSMETICOS JOHNVERY S.A.S. a través de su Página Web suministra información sobre las ofertas especiales, los canales, los productos y servicios, entre otros. Los datos e información consignados en el portal son de carácter informativo y buscan brindarles a los clientes elementos y herramientas para la toma de decisiones. COSMETICOS JOHNVERY S.A.S. advierte que esta información puede tener errores, estar incompleta o desactualizada, por tal motivo se reserva el derecho de modificar o suprimir los contenidos de la Página Web sin necesidad de previo aviso.
La interpretación y uso de los datos y de la información suministrada en esta Página Web, son responsabilidad del Cliente.
COSMETICOS JOHNVERY S.A.S. no garantiza el acceso permanente e ininterrumpido al sitio web y no asume responsabilidad ante los clientes actuales o potenciales, por problemas de conexión a Internet, falta de disponibilidad o continuidad del funcionamiento de la Página Web y de sus servicios, ni por cualquier otra situación que pueda afectar el acceso a este canal.
Todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y/o de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos puestos a su disposición en este sitio son de propiedad exclusiva de COSMETICOS JOHNVERY S.A.S. o en algunos casos, de terceros que han autorizado a COSMETICOS JOHNVERY S.A.S. para su uso.
Exceptuando lo expresamente estipulado en estos términos y condiciones, queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los contenidos, de ninguna manera o por ningún medio, incluyendo, mas no limitado a, medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de cualquier otra índole, sin el permiso previo por escrito de COSMETICOS JOHNVERY S.A.S. o del titular de los derechos de autor.
Todas las marcas, logos, nombres y cualesquiera otros signos distintivos, así como los modelos de utilidad y/o diseños industriales y demás elementos de propiedad industrial o intelectual insertados, usados y/o desplegados en este sitio son Propiedad exclusiva de COSMETICOS JOHNVERY S.A.S. o del tercero titular de los mismos.
Nada en esta página podrá ser interpretado como concesión u otorgamiento a cualquier título de autorizaciones, licencias o cualquier otro derecho para usar o disponer de cualquier forma de la Propiedad Intelectual o Industrial, sin el permiso por escrito de COSMETICOS JOHNVERY S.A.S. o del titular de los derechos de la misma.
El contrato entre el CLIENTE y COSMETICOS JOHNVERY S.A.S. iniciará en el momento en que COSMETICOS JOHNVERY S.A.S. apruebe la compra por parte del cliente y se regirá por los términos y condiciones contemplados en el presente documento.
Los servicios ofrecidos a través de la tienda virtual de COSMETICOS JOHNVERY S.A.S. sólo están disponibles para los clientes que según la legislación colombiana vigente estén en capacidad legal de contratar. Los usuarios que no estén en capacidad de contratar deben abstenerse de utilizar los servicios de la tienda virtual.
Para proceder a realizar una compra, el CLIENTE debe registrarse y crear su cuenta, para esto debe suministrar los datos personales requeridos por el portal. El usuario se compromete a suministrar información verdadera y a realizar la actualización de sus datos cada vez que se requiera. El registro del CLIENTE en el portal es una condición indispensable para poder comprar productos a través del mismo.
El usuario asume la obligación y condiciones de respetar los TÉRMINOS Y CONDICIONES del sitio web (Explicadas a continuación), y todas las cláusulas de exención de responsabilidad y demás que figuran en la Página Web. Dicha responsabilidad se extiende al registro necesario para acceder a determinados servicios o contenidos. En dicho registro el USUARIO será responsable de aportar información veraz y lícita. Para ello, junto a cada formulario de registro de datos de carácter personal, se hará saber al USUARIO de la existencia y necesaria aceptación expresa de las condiciones particulares del tratamiento de sus datos.
Todos los USUARIOS autorizan expresamente a COSMETICOS JOHNVERY S.A.S. con la aceptación de estos Términos y Condiciones, para que les sean remitidos correos electrónicos con información comercial y promocional relacionada con los productos ofrecidos a través de la Página Web, así como las demás que se mencionan en la Política de Tratamiento de Datos Personales. En cualquier momento, los USUARIOS podrán solicitar a COSMETICOS JOHNVERY S.A.S. que sus correos electrónicos dejen de ser tenidos en cuenta para efectos de recibir la mencionada información comercial.
COSMETICOS JOHNVERY S.A.S. publica a través de su portal web la oferta de productos disponibles. El cliente luego de ingresar a su cuenta puede iniciar el proceso de compra.
Los precios, productos y promociones ofrecidos a través de la tienda virtual no aplican para los otros canales de venta, es decir, almacenes de venta y/o la representación tiendas físicas de terceros.
Los pasos para realizar la compra son los siguientes:
- Identificar el producto de su preferencia:
Luego de seleccionar el producto de su preferencia tendrá acceso a la información sobre las características del mismo y podrá observar las fotos que permiten una apreciación real del producto.
COSMETICOS JOHNVERY S.A.S. no garantiza que los colores de los productos ofrecidos que se ven en las fotos coincidan con los del producto real (las fotografías colgadas en el sitio web corresponden a fotos reales del producto), ya que estos pueden variar dependiendo del monitor que el cliente utilice. Para estar seguros de los colores del artículo, es necesario que el cliente lea las especificaciones del producto y/o en su defecto corrobore los colores previamente en una sala de venta.
COSMETICOS JOHNVERY S.A.S. puede publicar, modificar o descontinuar productos en cualquier momento.
- Ingrese el producto al carrito de compras:
Luego de seleccionar el producto y el lugar geográfico de entrega, se podrá observar la cotización donde se especifica el valor del producto y los gastos de transporte correspondiente. El transporte varía dependiendo del lugar de entrega.
El cliente será el responsable de los cargos de envío e impuestos que se generen y sólo en los casos en que COSMETICOS JOHNVERY S.A.S. lo especifique, el cliente podrá estar exento del pago de estos conceptos.
- Inicio del Proceso de Compra:
Una vez se concreta la decisión de comprar en el portal web de COSMETICOS JOHNVERY S.A.S. se debe diligenciar los datos correspondientes a la persona que realizará el pago, así como la información del domicilio donde se realizará la entrega del producto.
- Selección del medio de pago y Pago:
El pago de los productos se podrá realizar de forma electrónica (Tarjeta Crédito o Débito) o en efectivo a través de alguno de los centros de recaudo autorizados por COSMETICOS JOHNVERY S.A.S.
Los pagos electrónicos a través del portal son realizados a través de las plataformas ePayco y Wompi de Bancolombia. Plataformas de pago con altos estándares de seguridad informática, que cumple con las certificaciones exigidas por las entidades bancarias y redes de pago que operan en el país. Por tanto, las transacciones realizadas por este medio son seguras.
Los pagos que se realicen con tarjeta de crédito están sujetos a aprobación por parte de la entidad emisora de ésta (el tiempo de aprobación depende de cada entidad) y cumplimiento de los parámetros de seguridad de la transacción definidos por ePayco y Wompi de Bancolombia.
COSMETICOS JOHNVERY S.A.S. se reserva la facultad de rechazar la transacción cuando ésta no sea aprobada por la entidad emisora de la tarjeta de crédito y/o no cumpla con los parámetros de seguridad y prevención de fraudes definidos por ePayco y Wompi de Bancolombia.
- Pago y Factura:
Cuando el cliente realiza el pago, está expresando la aceptación de las condiciones de uso dadas por COSMETICOS JOHNVERY S.A.S ., dando lugar a la formación del contrato de compraventa por medio electrónico. Luego de realizar el pago, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de la transacción.
El valor del envío será de pleno conocimiento del cliente cuando se esté realizando el proceso de compra. Este valor puede variar dependiendo del punto de destino y tamaño del producto. El cliente debe asumir el pago del transporte y demás gastos asociados en el momento en que cancele el valor completo del producto.
El cliente debe conservar la factura de compra que se le envía con el producto, ya que deberá presentarla en caso de realizar cualquier reclamación.
- Entrega del Producto:
COSMETICOS JOHNVERY S.A.S. se compromete a entregar los productos comprados en el portal tienda. www.johnvery.com. en el territorio colombiano, más específicamente en los sitios donde la red de distribución logística tenga acceso, por lo tanto, COSMETICOS JOHNVERY S.A.S. podrá negarse a la aprobación y despacho de una compra si el domicilio no está en los puntos de acceso la compañía.
Los productos de la tienda virtual de COSMETICOS JOHNVERY S.A.S. serán entregados en un plazo de 5-15 días hábiles, contados desde el momento en que se confirme la compra por parte del recaudador de dinero ePayco y Wompi de Bancolombia. La compra se inicia en el momento en que la entidad de recaudo confirme el recibo del pago. El plazo anteriormente estipulado se debe cumplir siempre y cuando no se presenten causas ajenas a la voluntad de COSMETICOS JOHNVERY S.A.S ., las cuales puedan entorpecer la entrega, como eventos de caso fortuito y/o de fuerza mayor.
Si la entrega no se pudiere realizar por razones no imputables a COSMETICOS JOHNVERY S.A.S ., el área de Servicio al Cliente se comunicará con el consumidor con el fin de acordar el procedimiento a seguir para su entrega e informará los costos correspondientes al reproceso, cuando éstos procedan.
COSMETICOS JOHNVERY S.A.S. se hace responsable de entregar el pedido en la dirección suministrada por el cliente. Se entiende que la persona que se encuentre en el domicilio está autorizada por el cliente para recibirlo.
Si nos resulta imposible efectuar la entrega de su pedido, intentaremos buscar un lugar seguro para dejarlo. Si no podemos encontrar un lugar seguro, su pedido será devuelto a nuestras instalaciones. Asimismo, le dejaremos una nota explicándole dónde se encuentra su pedido y cómo hacer para que le sea enviado de nuevo. Si no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para convenir la entrega en otro día.
En el caso de que nuestra página web contenga links a otras páginas web y materiales de terceros, dichos links se facilitan únicamente a efectos informativos, sin que nosotros tengamos control alguno sobre el contenido de dichas páginas web o materiales. Por lo tanto, no aceptamos responsabilidad alguna por cualquier daño o pérdida derivados de su uso.
Tenemos derecho de revisar y modificar los presentes Condiciones en cualquier momento. Usted estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que use la presente página web o efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, Condiciones o Declaración de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que usted hubiera hecho previamente.
COSMETICOS JOHNVERY S.A.S. podrá instalar sin autorización de los Usuarios programas de protección o seguridad contra ataques externos, antivirus, firewall, upgrades de software y hardware.
Para COSMETICOS JOHNVERY S.A.S. es muy importante su derecho a la privacidad. Para proteger ese derecho, esta declaración sobre la divulgación de información personal explica cuáles son las prácticas en conexión con la información en línea y las opciones que usted tiene respecto a cómo COSMETICOS JOHNVERY S.A.S. obtiene y utiliza su información.
A través de www.johnvery.com, usted puede solicitar información de productos y servicios, registrarse para ingresar a nuestra página, suscribirse a información de interés e ingresar sus datos personales para contactarse con el portal.
En algunos casos la información se utiliza para comunicarse con el usuario, con el fin de responder de forma personalizada a sus inquietudes, comentarios o para atender alguna necesidad en cuanto a información o servicio.
Los datos se utilizan para el envío futuro de información de interés a través de correo electrónico en caso de autorizar a COSMETICOS JOHNVERY S.A.S. al momento del registro. COSMETICOS JOHNVERY S.A.S. ocasionalmente puede combinar información que recibe a través de www.johnvery.com con otros registros para promocionar productos y servicios que le puedan interesar.
En cumplimiento de lo establecido en la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales), los datos que el USUARIO o Comprador ingrese en el portal, serán parte de una Base de Datos cuyo responsable y encargado será COSMETICOS JOHNVERY S.A.S. y que serán usados de acuerdo a las autorizaciones dadas.
Se han implementado los procedimientos electrónicos y administrativos para proteger y ayudar a prevenir el acceso no autorizado, evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y hurto de los datos personales, pero COSMETICOS JOHNVERY S.A.S. no se hace responsable de ninguna violación o pérdida que pueda generarse.
El usuario será responsable de los daños y perjuicios que pueda causar a COSMETICOS JOHNVERY S.A.S. o a cualquier tercero por los usos indebidos de la página.
Las políticas y condiciones de acceso y uso aquí establecidas y los conflictos que puedan surgir respecto de su interpretación, uso, alcance y terminación se rigen por la ley Colombiana y se someten a los jueces y tribunales colombianos.
Sin perjuicio de lo consagrado en la legislación colombiana aplicable, COSMETICOS JOHNVERY S.A.S. no asume responsabilidad alguna, por daño o perjuicio derivado de la pérdida de información o utilidades, presencia de virus informáticos resultados del uso o la imposibilidad de usar el material de esta página web.
En caso de que el uso del material de esta página web genere la necesidad de dar servicio, modificar o reparar el equipo o la información, el usuario asume cualquier costo derivado de ello.
La empresa es responsable de la entrega cuando las condiciones de acceso y circulación son las adecuadas para el ingreso.
En la dirección suministrada para la entrega, una persona mayor de edad deberá estar atenta para la recepción del producto.
El cliente debe revisar el producto en presencia del transportador y asegurarse que esté relacionado en la factura. Si no se registra algún reclamo por parte del cliente en el documento de transporte correspondiente, se entenderá que el recibo del producto fue recibido a satisfactoriamente.
El encargado de la entrega (transportadora) no está autorizado para revisar el contenido de cada entrega por parte de COSMETICOS JOHNVERY S.A.S.
Los productos que distribuye COSMETICOS JOHNVERY S.A.S. son entregados con la factura y recomendaciones de uso y manipulación del producto. En esta ficha se explica ampliamente las instrucciones de manejo y cuidados que se debe tener con los productos y las condiciones que anulan la garantía.
Si en el/los producto(s) usted encuentra inconsistencias, imperfectos o defectos de Fabrica, usted podrá devolver sin ningún costo el/los producto(s) defectuosos. Para el proceso de devolución, deberá enviar un correo electrónico a la dirección tienda@johnvery.com y colocar en el Asunto “Devolución” y describirnos los productos que va a devolver y el motivo, con el objetivo de gestionar más rápidamente su devolución. Vía correo electrónico le estaremos respondiendo a la mayor brevedad, con la dirección a donde deberá enviar la mercancía por correo certificado, COSMETICOS JOHNVERY pagará el flete. Una vez hayamos recibido la mercancía, nos comunicamos con usted, si al momento de la recepción de la mercancía no contamos con el/los mismo artículo(s) en nuestro inventario, podrá redimir un cupón por el valor de la mercancía o le podemos también devolver su dinero.
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